Termes et conditions

Bienvenue sur Dotoju.

Les conditions d’utilisation suivantes régissent votre accès et votre utilisation du site Web et de l’application mobile Dotoju, y compris tout contenu, fonctionnalité et service proposé sur ou via www.dotoju.com ou l’application mobile Dotoju par Dotoju 4 rue de la maladrie, 16130 Bouteville, Nouvelle Aquitaine, France et « vous » ou « utilisateur » vous désignent en tant qu’utilisateur du site.
Veuillez lire attentivement les Conditions d’utilisation avant de commencer à utiliser le Site. En utilisant le Site, en ouvrant un compte ou en cliquant pour accepter ou accepter les Conditions d’utilisation lorsque cette option vous est proposée, vous acceptez et acceptez, en votre nom ou au nom de votre employeur ou de toute autre entité (si applicable), d’être lié et de respecter les présentes Conditions d’utilisation et les Conditions de paiement de Dotoju, que vous trouverez ici (« Conditions de paiement »), qui sont incorporées ici par référence. Vous reconnaissez en outre avoir lu et compris notre politique de confidentialité, disponible ici. Si vous ne souhaitez pas accepter ces conditions d’utilisation ou la politique de confidentialité, vous ne devez pas accéder ou utiliser le site. Pour des politiques plus détaillées concernant l’activité et l’utilisation du site, veuillez accéder aux articles désignés ici.
Ce site est offert et disponible aux utilisateurs qui ont au moins 18 ans et l’âge légal pour former un contrat contraignant. Si vous avez moins de 18 ans et au moins 13 ans, vous n’êtes autorisé à utiliser le site que via un compte détenu par un parent ou un tuteur légal avec leur autorisation appropriée. Si vous avez moins de 13 ans, vous n’êtes pas autorisé à utiliser le Site ou les services Dotoju. En utilisant le Site, vous déclarez et garantissez que vous remplissez toutes les conditions d’éligibilité susmentionnées. Si vous ne remplissez pas toutes ces conditions, vous ne devez pas accéder ou utiliser le Site.

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Notre équipe d’assistance à la clientèle est disponible 24h/24 et 7j/7 si vous avez des questions concernant le site ou les conditions d’utilisation. Vous pouvez contacter notre équipe d’assistance clientèle en soumettant une demande.
La langue d’origine des présentes Conditions d’utilisation, ainsi que de tous les autres textes du Site, est le français. Dotoju rend cette traduction disponible uniquement pour des raisons de commodité. En cas de conflit entre la version française originale et toute traduction, la version française prévaudra.

Vue d'ensemble (Termes principaux, en bref)

Seuls les utilisateurs enregistrés peuvent acheter et vendre sur Dotoju. L’inscription est gratuite. En vous inscrivant à un compte, vous vous engagez à nous fournir des informations exactes, complètes et mises à jour et ne devez pas créer de compte à des fins frauduleuses ou trompeuses. Vous êtes seul responsable de toute activité sur votre compte et du maintien de la confidentialité et de la sécurité de votre mot de passe. Nous ne sommes pas responsables des actes ou omissions de votre part en rapport avec votre compte.
Les prestations sur Dotoju peuvent être proposés à un prix de base de 5 €. Certains services sont offerts à un prix de base de plus de 5 € tel que déterminé par le vendeur.
Les acheteurs paient Dotoju à l’avance pour créer une commande (voir Conditions de paiement).

Les commandes sont achetées via le bouton Commander qui se trouve sur la page du service d’un vendeur ou via une offre personnalisée.
Pour les frais et les paiements, veuillez lire les conditions de paiement
Les vendeurs doivent exécuter leurs commandes et ne peuvent pas annuler des commandes de manière régulière ou sans motif. L’annulation des commandes affectera la réputation et le statut des vendeurs.
Les vendeurs obtiennent des statuts de compte (niveaux) en fonction de leurs performances et de leur réputation. Les niveaux avancés offrent à leurs propriétaires des avantages, notamment en offrant des services à des prix plus élevés ou en vendant leur prestation par multiples.
Les utilisateurs ne peuvent pas offrir ou accepter des paiements en utilisant une méthode autre que la passation d’une commande via Dotoju.com.
Lors de l’achat d’une prestation, les Acheteurs se voient accorder tous les droits pour le travail livré, sauf indication contraire du Vendeur sur leur page Prestations. Remarque : certaines prestations facturent des paiements supplémentaires pour une licence d’utilisation commerciale. Consultez nos sections « Propriété » et « Licence d’utilisation commerciale » ci-dessous pour plus d’informations

Dotoju se réserve le droit d’utiliser toutes les œuvres livrées publiées et les conceptions de logo à des fins de marketing et de promotion de Dotoju.
Nous nous soucions de votre vie privée. Vous pouvez lire notre politique de confidentialité ici.
Les utilisateurs s’engagent à respecter les normes de la communauté Dotoju, qui sont un ensemble de règles et de directives de comportement, applicables à la communauté et au marché Dotoju en plus des présentes conditions d’utilisation, mises à jour de temps à autre.
Dotoju propose à ses utilisateurs le créateur de logo, qui permet à certains vendeurs de proposer diverses conceptions de logo originales que les acheteurs peuvent ajuster et personnaliser selon leurs propres besoins spécifiques, à l’aide d’outils de conception automatisés spéciaux. Par l’intermédiaire du créateur de logo, les acheteurs achètent tous les droits d’utilisation commerciale de la conception de logo intégrée à leur nom de marque.

LES VENDEURS

Bases

Les vendeurs créent des comptes sur Dotoju pour permettre aux acheteurs d’acheter leurs services.
Les vendeurs peuvent également proposer des offres personnalisées aux acheteurs en plus de leurs services.
Chaque prestation que vous vendez et terminez avec succès, accrédite votre compte avec un revenu égal à 80% du montant de l’achat.
Fiverr accrédite les vendeurs une fois la commande terminée. Voir notre section “Commandes” ci-dessous pour une définition d’une commande terminée.
Pour plus d’informations sur la réception des paiements, des frais et des taxes, consultez les Conditions de paiement.
Les vendeurs ne peuvent pas promouvoir leurs services ou tout contenu Dotoju via la plate-forme Google Ads.
La note du vendeur est calculée sur la base des avis de commande publiés par les acheteurs ou les membres de l’équipe du compte Pro (pour Dotoju Pro). Des notes élevées permettent aux vendeurs d’obtenir des niveaux de vendeur avancés (voir les niveaux ci-dessous). Dans certains cas, des notes trop basses peuvent entraîner la suspension du compte du Vendeur.
Pour des raisons de sécurité, Dotoju peut désactiver temporairement la capacité d’un vendeur à retirer des revenus pour empêcher toute activité frauduleuse ou illicite. Cela peut résulter de problèmes de sécurité, d’un comportement inapproprié signalé par d’autres utilisateurs ou de l’association de plusieurs comptes Dotoju à un seul fournisseur de retrait.
Les vendeurs sont responsables d’obtenir une police d’assurance responsabilité civile générale avec des montants de couverture suffisants pour couvrir tous les risques associés à l’exécution de leurs services.

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Les prestations

Les vendeurs sont autorisés à publier un certain nombre de prestations actifs en fonction de leur statut de niveau.
7 prestations pour les vendeurs sans statut de niveau.
10 prestations pour les vendeurs de niveau 1.
20 prestations pour les vendeurs de niveau 2.
30 prestations pour les vendeurs les mieux notés.
Les prestations créés sur Fiverr sont du contenu généré par l’utilisateur.
Les services et/ou les utilisateurs peuvent être supprimés par Fiverr du Site en cas de violation des présentes Conditions d’utilisation et/ou de nos Normes communautaires, qui peuvent inclure (mais sans s’y limiter) les violations et/ou éléments suivants :
Services illégaux ou frauduleux
Violation des droits d’auteur, violation des marques et violation des conditions d’utilisation d’un tiers signalées dans le cadre de notre politique sur les réclamations relatives à la propriété intellectuelle disponible ici
Services destinés aux adultes, pornographiques, inappropriés/obscènes
Copies intentionnelles de présentations
Spam, non-sens ou prestations violentes ou trompeuses
Présentations trompeuses pour les Acheteurs ou autres
Revendre des biens réglementés
Proposer de préparer des travaux académiques pour le compte des Acheteurs
Services ou livraisons de mauvaise qualité
Promouvoir Dotoju et/ou les prestations de Dotoju par le biais d’activités interdites par les lois, réglementations et/ou conditions d’utilisation de tiers, ainsi que par toute activité marketing qui affecte négativement nos relations avec nos utilisateurs ou partenaires.

Les services supprimés pour les violations mentionnées ci-dessus peuvent entraîner la suspension du compte du vendeur.
Les prestations supprimées pour violation ne peuvent pas être restaurées ou modifiées.
Les prestations peuvent être supprimés de nos listes en raison de mauvaises performances et/ou d’une mauvaise conduite de l’utilisateur.
Les services peuvent inclure des URL de sites Web pré-approuvés contenus dans la zone de description et d’exigences du service. Les prestations contenant des sites Web faisant la promotion de contenu qui enfreignent les conditions d’utilisation de Dotoju et/ou nos normes communautaires seront supprimés.
Les services doivent avoir une image de service appropriée liée au service offert. Une option pour télécharger deux images de prestations supplémentaires est disponible pour tous les vendeurs. Les vendeurs doivent fournir la même qualité de service que celle indiquée sur leurs images de prestations. Les livraisons récurrentes qui ne correspondent pas à la qualité affichée sur les images des prestations peuvent entraîner la perte du statut de vendeur ou la désactivation permanente du compte du vendeur.
Les prestations peuvent contenir une vidéo de concert approuvée téléchargée via les outils de gestion des concerts disponibles sur Dotoju.
Les déclarations sur la page des prestations qui sapent ou contournent les présentes conditions d’utilisation sont interdites.
Les services éligibles dans certaines catégories peuvent configurer des forfaits de services pour offrir leurs services dans des formats structurés avec plusieurs niveaux de prix pour le service sélectionné.

Certaines catégories ne sont disponibles que pour les Freelances Pro pour créer des prestations. Si vous n’êtes pas un Freelance Pro, la création d’une prestation pour des services disponibles uniquement pour les Pro peut entraîner la suppression de votre prestation.

Les prestations

Les prestations Extras sont des services supplémentaires offerts en plus de la prestation du Vendeur pour un prix supplémentaire défini par le Vendeur.
Les prestations Extras peuvent être supprimées en cas de violation de nos Conditions d’utilisation et/ou de nos Standards de la communauté. Pour les conditions spécifiques, veuillez consulter la section prestations ci-dessus pour une liste des services qui violent nos conditions d’utilisation. Les prestations sont susceptibles d’être supprimées en raison de violations trouvées dans prestations Extras.
Le nombre de prestations Extras pouvant être offerts et le prix de chaque prestation Extra dépendent de votre niveau de vendeur. Vous trouverez plus d’informations sur l’éligibilité de vos comptes aux prestations Extras .
Les services offerts par prestations Extras doivent être liés au service de base et faire partie des livrables de la commande.
Les prestations Extras peuvent couvrir différentes catégories de services qui sont des composants d’un service fourni de meilleure qualité.
Les Vendeurs ont la possibilité de prolonger la durée d’une Commande pour chaque prestation Extra ajoutée à la Commande. Il s’agit de couvrir le temps nécessaire pour effectuer le service supplémentaire.

Les niveaux

Dotoju vise à aider les vendeurs à tirer parti de leurs compétences. Nous cherchons à donner aux vendeurs les plus performants des outils utiles pour développer leur entreprise. Les vendeurs qui investissent dans l’autopromotion peuvent obtenir une plus grande satisfaction client. Et, s’ils livrent à temps et maintiennent une qualité et des notes élevées, Dotoju peut les récompenser avec de nouveaux statuts, des opportunités spéciales, des avantages et des outils qui vont avec.
Les vendeurs Dotoju peuvent gagner des niveaux de compte en fonction de leur activité, de leurs performances et de leur réputation. Les critères d’avancement peuvent être trouvés.
L’avancement dans les niveaux est mis à jour périodiquement par un système automatisé.
Les niveaux actuels qu’un vendeur peut atteindre sont les niveaux 1, 2 et les mieux notés.
Les vendeurs qui ne peuvent pas maintenir leur service de haute qualité, subissent une forte baisse des notes ou arrêtent de livrer à temps risquent de perdre leur statut de vendeur et les avantages qui en découlent. Par exemple, les livraisons tardives, les avertissements sur le compte du vendeur et les annulations peuvent amener un vendeur à passer à un niveau différent.
Les niveaux avancés offrent à leurs propriétaires des avantages supplémentaires, notamment l’offre de prestations à des prix plus élevés via prestations Extras, ou la vente de leurs prestations par multiples.